山推建友机械股份有限公司

1月29日，中国工程机械工业协会用户工作委员会侯宝佳会长到山推建友机械股份有限公司（以下简称“山推建友”）拜访交流。山推建友党委书记安鲁琳及服务支持部、技术质量部、客户倾听中心相关人员热情接待。

山推建友后市场总监介绍了企业发展情况以及在后市场服务中的亮点做法。侯会长介绍了协会情况及目前在用户调查工作方面的方式和方法，为公司客户倾听提供了借鉴。与会领导共同探讨了存量市场如何打造市场转型中的品牌优势，如何挖掘未被客户满足的需求，以及如何全员改善、提升精品意识等内容。

侯会长指出，目前，更多的行业客户将设备的“绿色”“高端”“智能”作为重要指标。在存量市场的后市场服务中，我们要更多的考虑自身的优势是什么、能够帮着客户解决哪些问题；要坚持“1230”法则，深入挖掘用户需求。

安鲁琳对侯会长的分享表示感谢，对分享的后市场服务提升管理方法表示认可。他指出，客户工作任重道远，我们要从山推建友的实际出发，对内加强制度管控、完善作业流程、提升全员质量意识、打造精品产品；对外要以客户思维加强品牌宣传、挖掘潜在客户、做好营销服务，全力拓宽后市场业务，打造更多的标杆工程，打造山推建友市场口碑，助推企业高质量发展。

此外，在安鲁琳陪同下，侯会长还参观了山推建友生产现场。侯会长对山推建友工艺提升表示认可并称赞了生产的高效混凝土搅拌主机。