山东临工工程机械有限公司

为主动贴近客户，倾听客户心声，真正做到从客户的需求出发，更全面地提升产品质量和服务质量。近期，由技术、质量、服务等模块人员组成的山东临工“质量万里行”服务团队，奔赴全国各地，深入开展系列关怀行动，用至诚服务传递山东临工对用户的关爱之情。

近日，山东临工2023年“质量万里行”活动走进浙江。山东临工副总经理林跃村带领营销、质量、技术等模块服务团队，前往浙江市场实地走访巡检，了解客户对临工设备的使用感受及产品性能表现。

巡检走访中，走访团队详细讲解了设备日常工作情况和维护保养事项，认真解答客户提出的问题，收集一线营销服务人员工作中遇到的客户诉求。通过深入走访，全面了解产品市场表现、服务质量，真正将临工关怀传递给广大客户，将客户反馈转化为优化产品的重要基础信息。

对于本次走访，客户们都非常欢迎，十分重视，积极与走访团队交流讨论，主动介绍产品使用过程中的表现，并就进一步提升产品和服务提出了宝贵的意见和建议。

后续，山东临工将继续坚持“以客户为中心”理念和全程全心的服务理念，开展系列关怀行动，持续提升产品和服务质量水平，提高客户满意度和忠诚度，为用户价值创造发挥积极作用。